TERMINI E CONDIZIONI

 

Avvertenze

Joy Fragrances S.r.l. invita ciascun utente a leggere attentamente le seguenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”), prima di perfezionare qualsivoglia acquisto sul sito e, una volta conclusa tale operazione, accettando le presenti Condizioni Generali nell’atto di inoltro dell’ordine, a stamparle su supporto cartaceo o salvarne copia in formato digitale.
Con l’accettazione delle seguenti Condizioni Generali e l’invio di un ordine, che ha valore di proposta contrattuale, l’utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve le Condizioni Generali sotto riportate.



1. Oggetto

1 – Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta, la vendita a distanza (unitamente al relativo contratto; di seguito, il “Contratto”) dei prodotti di Joy Fragrances S.r.l (di seguito, i “Prodotti”) tramite il sito web www.mrandmrsfragrance.com (di seguito, il “Sito”). Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal D.Lgs.70/2003 relativamente al commercio elettronico, nonché dal D.Lgs. 206/2005 (di seguito, il “Codice del Consumo”), limitatamente ai contratti conclusi dagli utenti c.d. consumatori (come definiti nel Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti conclusi fuori dai locali commerciali.

2 – Il presente Sito, il relativo nome a domini, così come il marchio "Mr&Mrs Fragrance" nonché ogni ulteriore privativa industriale e intellettuale inerente ai Prodotti (come di seguito definiti), sono di proprietà di Joy Fragrances S.r.l, con sede legale in 21052 Busto Arsizio (VA), Viale Duca D’Aosta 19, – Partita Iva: 06623340962 (di seguito, “Joy Fragrances”).

3 – L’offerta dei Prodotti è rivolta sia ad utenti c.d. consumatori, come definiti nel Codice del Consumo (di seguito, i “Consumatori”) che ad utenti professionisti, come definiti nel Codice del Consumo (di seguito, i “Professionisti”; congiuntamente i Consumatori e i Professionisti, i “Clienti” o il “Cliente”).



2. Validità e modifica delle Condizioni Generali

1 – Le Condizioni Generali applicabili alla vendita dei Prodotti sono quelle pubblicate sul Sito alla data dell’ordine relativo ai Prodotti. Il Cliente, pertanto, dovrà accettarle espressamente e conservarle su supporto cartaceo o digitale prima di procedere a ogni acquisto.

2 – Joy Fragrances si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali dandone comunicazione sul Sito. In tal caso, ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione sul Sito.



3. Procedura di vendita

1 – Il Cliente che intende procedere all’acquisto dei Prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l’inoltro del proprio ordine d’acquisto e il relativo pagamento.

2 – Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto emesso dal Cliente, Joy Fragrances trasmetterà a quest’ultimo tramite e-mail (al ricevimento della quale da parte del Cliente, il Contratto si considererà concluso) la ricevuta e accettazione dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita (in particolare, estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato e le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato), e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, una volta ricevuto il pagamento, fatte salve le ipotesi di rifiuto o cancellazione degli ordini previste dalle presenti Condizioni Generali o consentite ai sensi di legge. Resta inteso che Joy Fragrances ha facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione (che sarà prontamente comunicata), il Cliente possa avanzare alcun diritto o pretesa salvo la rifusione del pagamento eventualmente già effettuato.

3 – Il Contratto è regolato dall’ordine d’acquisto emesso dal Cliente, dalla ricevuta dell’ordine emessa da Joy Fragrances e dalle Condizioni Generali.



4. Diritti e doveri di Joy Fragrances

1 – Consegna dei Prodotti: Joy Fragrances, fatte salve le ipotesi di rifiuto o cancellazione degli ordini o, comunque, di mancata consegna previste dalle presenti Condizioni Generali o consentite ai sensi di legge, si impegna a consegnare i Prodotti presso la propria sede al vettore incaricato del trasporto all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine d’acquisto. Resta inteso che Joy Fragrances non sarà responsabile per:

a- errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente [In tali casi Joy Fragrances avrà facoltà di fatturare un importo pari a Euro 20,00 (oltre IVA) per la gestione dell’ordine e la conseguente giacenza del Prodotto acquistato. In tali casi Joy Fragrances avrà altresì facoltà di procedere alla cancellazione dell’ordine di acquisto];

b- danni subiti dai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi e dei ritardi nella consegna a quest’ultimo riconducibili;

c- problemi logistici dei fornitori dai quali Joy Fragrances si rifornisce;

d- mancata consegna a causa dell’assenza del destinatario. [In tali casi Joy Fragrances avrà facoltà di trattenere un importo pari a Euro 20,00 (oltre IVA) per la gestione dell’ordine e la conseguente giacenza del Prodotto acquistato. In tali casi Joy Fragrances avrà altresì facoltà di procedere alla cancellazione dell’ordine di acquisto];

e- indisponibilità dei Prodotti, disciplinata dal seguente punto 4.2.

2 –  Indisponibilità dei Prodotti: In caso di mancanza temporanea o definitiva di un Prodotto Joy Fragrances si impegna a darne comunicazione al Cliente al fine di concordare se procedere alla cancellazione dell'ordine (a seguito del quale verrà restituita totalmente la somma del costo dell'ordine) o alla sostituzione del Prodotto.

In caso cancellazione dell’ordine provvederà gratuitamente, non appena ricevute le coordinate bancarie del Cliente, al rimborso del prezzo già corrisposto per l’acquisto dei Prodotti non più disponibili. L’indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine, ma solo alla cancellazione di quel Prodotto non disponibile.

3 – Cancellazione Ordini: Joy Fragrances si riserva la facoltà di non accettare/evadere ordini in caso di comportamenti anomali da parte del Cliente / mancati pagamenti / continui resi di Prodotto / rischio di subire danni, salvo la rifusione del pagamento eventualmente già effettuato.



5. Diritti e obblighi dei Clienti

1 – Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite a Joy Fragrances e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni o errori dei dati inseriti. Nel caso in cui i dati errati e ciò impedisca di completare la consegna del Prodotto, troverà applicazione la previsione di cui al punto 4.1 che precede.

2 – Salvataggio e stampa delle Condizioni Generali: il Cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul Sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del Contratto (incluse le presenti Condizioni Generali) ai fini della loro conservazione, come indicato nell’Avvertenza in epigrafe.

3 – Pagamento: il Cliente si impegna a effettuare il pagamento dell’importo dovuto contestualmente all’effettuazione dell’ordine, utilizzando il sistema di pagamento selezionato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine d’acquisto. I pagamenti in esecuzione del Contratto potranno essere effettuati mediante carta di credito o Paypal. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il Cliente si impegna, su richiesta di Joy Fragrances a fornire informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza, Joy Fragrances  potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. La ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine sarà inviata al Cliente via mail. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Joy Fragrances  è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della carta stessa. ll pagamento avviene in modo sicuro ed in collegamento diretto tra il Cliente e PayPal o tra il Cliente e il gestore del gateway di pagamento ed i dati della carta di credito saranno controllati e garantiti dal sistema di Paypal o dal gestore del gateway di pagamento. In nessun caso Joy Fragrances avrà accesso (e potrà memorizzare) le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, ma riceverà esclusivamente da Paypal o dal gestore del gateway di pagamento comunicazione dell'esito positivo o negativo della transazione. Per tali motivi Joy Fragrances non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul proprio Sito.

4 – Ritiro dei Prodotti: al momento della consegna dei Prodotti da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il Cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore stesso:

a- che la quantità e la tipologia dei Prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b- che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei Prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna con dicitura “Ricevuto con Riserva”.

In caso di assenza del destinatario il vettore lascerà un avviso ed effettuerà una nuova consegna nelle 24 ore successive; in caso di esito negativo, il Prodotto andrà in giacenza nel magazzino del vettore. Nei casi in cui il Prodotto dovesse poi tornare in sede di Joy Fragrances, troverà applicazione la previsione 4.1 che precede.

5 – Assistenza: per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativo ai Prodotti acquistati il Cliente dovrà contattare Joy Fragrances  come indicato nel punto 5.8 delle Condizioni Generali, utilizzando la sezione del sito denominata “Customer Care”

6 – Cancellazione Ordine: Joy Fragrances accetta la cancellazione gratuita degli ordini solo prima che lo stesso venga gestito. Per realizzare una cancellazione il Cliente dovrà accedere alla sezione “Il mio account” e cliccare il bottone “I miei ordini”. Non si accetteranno richieste di cancellazione via email.

7 – La registrazione sul sito e quindi la creazione di un account non è vincolata all'acquisto di un Prodotto; la registrazione serve unicamente per agevolare Joy Fragrances nel dare seguito alle richieste degli utenti.

8 – Utilizzare la propria area utenti. Ogni Cliente è tenuto ad utilizzare la propria area utenti denominata “Il mio account” per ricevere gestire e/o modificare le informazioni che lo riguardano. All'interno di questa area il Cliente può:

a- Consultare, modificare o riordinare i Prodotti ordinati. Cancellare un ordine. Visualizzare lo stato di un ordine, scriverci richieste o informazioni, manifestare anomalie sul Prodotto ricevuto;

b- Gestire e modificare gli indirizzi che gli appartengono;

c- Gestire e modificare le proprie informazioni personali;

d- Gestire i propri buoni sconto;

e- Varie ed eventuali come scaricare allegati;

Per la modifica dei dati dell'ordine e delle fatture si devono seguire le indicazioni come da sezione testi “Pagamenti” in particolare in “Modifica dati ordine” e “Fatture e Scontrini”.

9 – Si richiede il rispetto e la conformità alle procedure descritte nelle sezioni dei testi del Sito e nelle Condizioni Generali per qualsiasi operazione o richiesta venga manifestata da parte del Cliente. Joy Fragrances chiede ai propri Clienti di seguire scrupolosamente le procedure descritte nelle Condizioni Generali e nei testi del Sito per rispondere e risolvere al più presto le richieste ricevute. Joy Fragrances lavora attraverso procedure standardizzate, pertanto si chiede al Cliente di conoscerle e rispettarle.

10 – Cambio Prodotto: il Cliente ha facoltà di cambiare il Prodotto, una volta ricevuto, e decidere di sostituirlo con un altro presente nel catalogo di Joy Fragrances alle seguenti condizioni:

a- il Prodotto in sostituzione deve essere dello stesso prezzo o di un prezzo maggiore;

b- la segnalazione per il cambio deve essere fatta entro 3 giorni dalla data di consegna del Prodotto, e deve essere nelle condizioni originarie di consegna;

c- prima di spedire o ricevere i soldi del vecchio Prodotto, il Cliente è tenuto a procedere con l’ordine del nuovo Prodotto che vuole in sostituzione e al relativo pagamento. Solo dopo che Joy Fragrances avrà comunicato per e-mail al Cliente la ricezione del pagamento, quest’ultimo potrà spedire indietro il Prodotto che desidera sostituire. Joy Fragrances si riserva il diritto di non accettare il Prodotto spedito in cambio nel caso in cui il Cliente non rispetti la procedura indicata.

11 – Fattura - Scontrino: il Cliente, per ottenere la fattura, è tenuto, sotto la propria responsabilità, ad inserire nell’ordine la propria ragione sociale e la partita iva. Per lo scontrino è invece sufficiente inserire i dati richiesti nel form di registrazione. La fattura e lo scontrino sono generati dopo il pagamento dell'ordine e vengono allegati al Prodotto spedito al Cliente. La fattura viene intestata alla persona che emette l’ordine, pertanto se si desidera fatturare l’ordine ad una persona diversa  è necessario inserire i dati dell’intestatario della fattura nell’ordine.



6. Tempi e modalità di consegna

1 – Nel Sito sono indicati i tempi indicativi di consegna entro cui il Prodotto ordinato sarà recapitato al Cliente con le modalità di cui al presente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia di Joy Fragrances. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato sul Sito, pertanto, Joy Fragrances non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’ordine, né si riterrà responsabile di eventuali ritardi. Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a qualsiasi titolo a Joy Fragrances in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna del Prodotto ordinato.

2 – In caso di mancanza temporanea o definitiva di un Prodotto Joy Fragrances si impegna a darne comunicazione al Cliente al fine di concordare se procedere alla cancellazione dell'ordine (a seguito del quale verrà restituita totalmente la somma del costo dell'ordine) o alla sostituzione del Prodotto.

3 – È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati nella conferma d'ordine inviata via e-mail.

4 – La spedizione dei Prodotti è a carico del Cliente, salvo sia diversamente specificato.

5 – La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo attraverso la modalità scelta tra quelle messe a disposizione da Joy Fragrances.

6 – Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali dovranno essere preventivamente concordate con Joy Fragrances e da quest'ultima accettate mediante la conferma d'ordine inviata per e-mail.

7 – La merce ricevuta si intende tacitamente accettata (come contenuto, qualità e quantità della stessa) trascorsi [10] giorni dal ricevimento della stessa senza che il Cliente abbia fatto reclami con qualsivoglia mezzo relativamente al suo ordine.

8 – Lo stato dell'ordine può e deve essere seguito unicamente tramite la propria area utenti nella sezione dedicata.



7. Utilizzo del sito

1 – Joy Fragrances non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al Cliente dall’utilizzo del Sito e delle tecnologie impiegate che non siano dipendenti da propria colpa, quali, a titolo esemplificativo:

a- errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al Sito da parte del Cliente nel corso dell’esecuzione della procedura di vendita;

b- errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del Cliente, delle comunicazioni di Joy Fragrances in relazione alla vendita dei Prodotti. In ogni caso, Joy Fragrances  si impegna, per quanto nella propria possibilità, a offrire l’assistenza necessaria al Cliente per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.



8. Prezzi

1 – Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono da intendersi comprensivi di IVA.

2 – I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’emissione dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente; in caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi Prodotti sarà quello indicato nel Sito al momento della modifica, qualora si tratti di Prodotti diversi da quelli oggetto dell'ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell'ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei Prodotti già ordinati.

3 – I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che saranno debitamente evidenziate prima dell’emissione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente e nella ricevuta di conferma dello stesso.



9. Diritto di recesso

1 – Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo Joy Fragrances srl, via Gavinana 14, 21052 Busto Arsizio (VA), oppure via fax al n. 0331-561072, ovvero tramite e-mail all'indirizzo customercare@mrandmrsfragrance.com, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del bene.

2 – La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata a cura, spese e rischio del Consumatore al seguente indirizzo: Yusen Logistics (Italy) S.p.A. srl, via Privata Piemonte 1, 20010 Arluno (MI).

3 – Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

a- il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso su una parte del Prodotto acquistato (es. accessori);

b- il Prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato;

c- il Prodotto sia integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria);

d- il materiale reso venga accompagnato da documento contenente– zione del numero e della data della relativa fattura o dallo lo scontrino relativo al Prodotto;

e- qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Joy Fragrances, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore per consentirgli di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere da lui utilizzato per la restituzione del Prodotto.

4 – Joy Fragrances provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno. Joy Fragrances in ogni caso avrà diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.



10. Promozioni

1 – Le promozioni proposte da Joy Fragrances sono valide fino ad esaurimento delle scorte e nei limiti indicati nel Sito; le promozioni sono cumulabili, ove non segnalato diversamente e i Prodotti in promozione potranno essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.

2 – Joy Fragrances ha facoltà di interrompere o mutare senza alcun preavviso le condizioni promozionali sugli articoli.

 

11. Garanzie sui Prodotti

1 – Resta inteso che la rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno implicito o esplicito, da parte di Joy Fragrances, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.

2 – Salvo previsioni inderogabili di legge, Joy Fragrances garantisce i propri Prodotti da vizi, difetti o difformità per un periodo di 1 anno dalla consegna. Resta salva la garanzia per il Cliente Consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In tal caso il Consumatore è tenuto a denunciare a Joy Fragrances, entro il termine di 2 (due) mesi, a pena di decadenza, il difetto riscontrato a mezzo raccomandata A.R. all'indirizzo Joy Fragrances srl, via Gavinana 14, 21052 Busto Arsizio (VA), oppure trasmesso via fax al n. 0331-561072, ovvero inviato tramite e-mail all'indirizzo customercare@mrandmrsfragrance.com . Joy Fragrances compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire, a proprie spese ed entro un termine congruo, il Prodotto difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso, il Consumatore avrà diritto di risolvere il Contratto richiedendo il riaccredito delle somme versate per l’acquisto del Prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità di Joy Fragrances. Tali garanzie si applicano esclusivamente nei casi in cui il Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della destinazione d’uso.

3 – Tutti i Prodotti rispettano gli standard previsti dalle norme della Comunità Europea. Joy Fragrances non risponde di eventuali difformità rispetto agli standard di Paesi diversi.



12. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

1 – Tutti i marchi e i segni distintivi ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto  sul Sito o comunque inerente ai Prodotti, sono di esclusiva titolarità di Joy Fragrances ovvero quest’ultima ne è legittima licenziataria (di seguito, i “Diritti di Proprietà Intellettuale”).

2 – Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Joy Fragrances.

3 – Joy Fragrances non assume alcuna responsabilità in merito ai Diritti di Proprietà Intellettuale, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto.

4 – Nessuna responsabilità viene assunta in relazione sia al contenuto di quanto pubblicato sul Sito ed all'uso che terzi ne potranno fare, che per le eventuali contaminazioni derivanti dall'accesso, dall'interconnessione, dallo scarico di materiale e programmi informatici da questo Sito. Joy Fragrances pertanto non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite, pregiudizi di alcun genere che terzi potranno subire a causa dell’accesso al Sito, oppure a seguito dell'uso di quanto nello stesso pubblicato o dei software impiegati.



13. Legge applicabile e foro competente

1 – Il contratto di vendita stipulati online tra il Cliente e Joy Fragrances si intende concluso in Italia ed è  regolato dalla legge italiana.

2 – Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del Contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.



14. Protezione dei dati personali

1 – Joy Fragrances garantisce al Cliente che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei Prodotti saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

2 – Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia alla sezione dei testi “Privacy Policy” e all’informativa, da spuntare per accettare, sul trattamento dei dati resa da Joy Fragrances  al Cliente, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, al momento della registrazione sul Sito.